Conta bloqueada ou saldo retido

Seu banco pode ter bloqueado sua conta ou retido parte do seu saldo.

Aviso importante

Este guia tem finalidade educativa e não substitui consulta jurídica individual. O uso da ferramenta não cria relação advogado-cliente e não garante resultado perante o banco, órgãos administrativos ou Poder Judiciário.

O que fazer agora

Peça por escrito o motivo objetivo do bloqueio.
Solicite prazo de análise e canal responsável.
Registre o protocolo do pedido de desbloqueio.

O que não fazer

Não deixe de formalizar o pedido apenas por telefone.
Não presuma prazo de liberação sem confirmação por escrito.

Modelo de texto para copiar

Solicito esclarecimento formal sobre o bloqueio/restrição da minha conta em [data], com saldo aproximado de R$ [valor]. Peço a indicação objetiva do motivo, prazo de análise, canal responsável e providência necessária para desbloqueio ou liberação de valores, com número de protocolo.

Se o banco já respondeu e não resolveu, veja a biblioteca de respostas evasivas. Se o valor ou impacto for relevante, você pode verificar se o caso exige análise jurídica.

O banco respondeu, mas não resolveu Ver todos os canais Ver se preciso de análise jurídica