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Compra não reconhecida no cartão
Pode haver uma compra lançada no seu cartão que você não reconhece ou não autorizou.
Aviso importante
Este guia tem finalidade educativa e não substitui consulta jurídica individual. O uso da ferramenta não cria relação advogado-cliente e não garante resultado perante o banco, órgãos administrativos ou Poder Judiciário.
O que fazer agora
- Conteste a compra formalmente junto ao banco/emissor do cartão.
- Peça bloqueio preventivo do cartão, se ainda não feito.
- Guarde protocolo e prazo de análise informados.
O que não fazer
- Não pague a fatura integral sem contestar o valor específico.
- Não assuma que o estorno é automático.
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Modelo de texto para copiar
Se o banco já respondeu e não resolveu, veja a biblioteca de respostas evasivas. Se o valor ou impacto for relevante, você pode verificar se o caso exige análise jurídica.