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Negativação indevida

Seu CPF pode ter sido negativado por uma dívida que você desconhece, já pagou ou está em discussão.

Aviso importante

Este guia tem finalidade educativa e não substitui consulta jurídica individual. O uso da ferramenta não cria relação advogado-cliente e não garante resultado perante o banco, órgãos administrativos ou Poder Judiciário.

O que fazer agora

Solicite revisão formal da negativação junto ao credor.
Peça comprovação da origem do débito e memória de cálculo.
Guarde o relatório do Serasa/SPC/Boa Vista com a negativação.

O que não fazer

Não ignore o prazo de resposta do credor.
Não deixe de registrar o protocolo do pedido de revisão.

Guarde estas provas

Print/relatório Serasa/SPC/Boa Vista.
Identificação da dívida.
Comprovante de pagamento ou inexistência da dívida.
Protocolos.
Impacto concreto, se houver.

Modelo de texto para copiar

Solicito a revisão imediata da negativação vinculada à suposta dívida nº [identificação], no valor de R$ [valor], pois [motivo: dívida desconhecida/paga/prescrita/em discussão]. Peço comprovação da origem do débito, contrato, memória de cálculo, data de vencimento, comunicação prévia e baixa/correção se confirmada a irregularidade.

Se o banco já respondeu e não resolveu, veja a biblioteca de respostas evasivas. Se o valor ou impacto for relevante, você pode verificar se o caso exige análise jurídica.

O banco respondeu, mas não resolveu Ver todos os canais Ver se preciso de análise jurídica