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Empréstimo ou consignado não reconhecido

Pode existir um empréstimo, consignado ou operação de crédito que você não reconhece.

O que fazer agora

  • Solicite cópia integral da contratação e comprovantes de consentimento.
  • Peça suspensão das cobranças discutidas até esclarecimento formal.
  • Considere consultar extrato SCR/Registrato, se aplicável.

O que não fazer

  • Não continue pagando parcelas sem registrar a contestação formal.
  • Não aceite resposta verbal sem confirmação por escrito.

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Informo que não reconheço o contrato/operação de crédito nº [número se houver], vinculada à minha conta/benefício, no valor aproximado de R$ [valor]. Solicito cópia integral da contratação, comprovantes de consentimento, gravações, assinatura eletrônica, IP/dispositivo quando aplicável, além de suspensão de cobranças discutidas até esclarecimento formal.

Se o banco já respondeu e não resolveu, veja a biblioteca de respostas evasivas. Se o valor ou impacto for relevante, você pode verificar se o caso exige análise jurídica.

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