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Cobrança indevida ou seguro embutido

Pode haver uma cobrança ou seguro embutido que você não reconhece ou não autorizou claramente.

O que fazer agora

  • Solicite cancelamento formal do serviço/seguro.
  • Peça comprovação da contratação e autorização.
  • Solicite restituição dos valores cobrados, quando cabível.

O que não fazer

  • Não cancele sozinho sem registrar protocolo.
  • Não deixe de revisar faturas anteriores pelo mesmo valor.

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Contesto a cobrança de [descrição], no valor de R$ [valor], lançada em [data], pois não reconheço contratação/autorização clara para esse serviço. Solicito cancelamento, comprovação da contratação, restituição dos valores cobrados quando cabível e resposta formal por escrito.

Se o banco já respondeu e não resolveu, veja a biblioteca de respostas evasivas. Se o valor ou impacto for relevante, você pode verificar se o caso exige análise jurídica.

O banco respondeu, mas não resolveuVer todos os canaisVer se preciso de análise jurídica